Agent Experience Client en teletravail- support technique

Agent Experience Client en teletravail- support technique

11 jun
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Alorica
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Cañada

11 jun

Alorica

Cañada

Agent Experience Client en teletravail- support technique(



Numero de l'emploi :



171078)



Description



En qualite de Representant au Service a la clientele, vous aurez l'occasion de venir en aide quotidiennement a des personnes au nom des meilleures societes que vous connaissez et que vous appreciez deja. Nous vous enseignerons les competences necessaires a votre reussite et nous vous guiderons dans la bonne direction. En fait, un bon nombre de directeurs d'emplacement et de directeurs des operations qui ont eux-memes debute a titre de Representant au Service a la clientele !



Que ferez-vous ?



Vous ferez bon usage de votre attitude positive,





de votre nature bienveillante et de vos competences inegalees en matiere de service a la clientele pour exercer un impact benefique sur la journee de vos clients. Vos principales responsabilites comprendront :



Parler aux clients par telephone, par courrier electronique ou clavarder avec eux afin de repondre a leurs questions ou resoudre leur situation.



Consigner exactement les renseignements aux registres des clients dans le systeme informatique et les mettre a jour precisement.



Faire de la vente incitative des produits ou services a la clientele, le cas echeant



Demeurer calme et serviable, meme lors d'appels avec des clients contraries



Acheminer les plaintes et/ou les appels des clients a votre gestionnaire, si necessaire



Faire part de commentaires et de recommandations a votre gestionnaire quant aux facons de faire progresser l'entreprise.



Remplir d'autres fonctions mandatees par votre equipe de direction



Pourquoi vous aimeriez rejoindre l'equipe Alorica



100% teletravail



Nous fournissons le materiel (equipement et logiciels)



Formation entierement remuneree



Prime au rendement



Salaire concurrentiel



Regime d'assurance sante et de soins dentaires



Regime d'epargne retraite



Conges remuneres



Un environnement de travail formidable ou regne le travail d'equipe



Vous travaillerez pour le compte des societes les plus connues a l'echelle mondiale (par exemple : magasins, entreprises de vente au detail, societes d'expedition et banques) toutes presentes au sein de votre communaute.



Vous serez habilite a agir correctement au sein d'une culture d'entreprise qui valorise un niveau d'integrite personnel et professionnel superieur.



Il y a de reelles possibilites d'apprentissage, de croissance professionnelle et personnelle (Alorica prefere promouvoir a l'interne)



Alorica est une societe qui evolue a l'echelle mondiale, et qui se preoccupe vraiment des communautes a l'echelle locale.



Qui est le candidat ideal ?



La personne la plus apte a combler les fonctions de ce poste :



Possede un Diplome d'etudes secondaires (DES) ou un Certificat de developpement educatif general (GED)



Est bilingue (francais et anglais)



Possede preferablement de l'experience prealable, en service a la clientele et/ou, en centre d'appels



Possede de bonnes competences en informatique (y compris la suite Microsoft Office)



Possede d'excellentes habiletes en communication



Se preoccupe de venir legitimement en aide aux clients



Aime collaborer et travailler en equipe



Possede la capacite d'evoluer dans un environnement multitache



Peut remplir ses fonctions dans un horaire variable



Possede une attitude positive et peut gerer un haut niveau de stress



Peut maintenir le plus haut niveau de confidentialite



Qui sommes nous



Alorica, une societe de service a la clientele, est presente a l'echelle mondiale, qui repond aux besoins des principaux acteurs mondiaux et des marques les plus reputees. Comptant plus de 40 000 employes, partout dans le monde, nos collaborateurs assurent quotidiennement un service hors pair - au moyen du systeme telephonique, de la messagerie electronique et du systeme de clavardage. Regroupant une main-d'oeuvre diversifiee, munie d'une volonte commune de veiller a la prestation d'un service a la clientele exceptionnel, Alorica offre d'importantes possibilites de mener une carriere enrichissante au sein d'un environnement dynamique et axe sur la clientele.



Milieu de travail



Environnement teletravail en tout temps.



Etes-vous pret a venir en aide quotidiennement a vos clients tout en veillant a votre croissance personnelle et professionnelle? Si vous avez repondu Oui a cette question, posez votre candidature et joignez-vous des maintenant a l'equipe Alorica !



Employeur offrant l'egalite des chances - Anciens combattants / Personnes a mobilite reduite



Qualifications

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