Responsable Contact Center

Responsable Contact Center

08 abr
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Allianz España
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Madrid

08 abr

Allianz España

Madrid

Tenemos una nueva oportunidad para ti dentro del departamento de Servicio al cliente de Allianz Seguros. Estamos buscando a un Jefe de oficina para liderar parte de nuestro Contact Center en Madrid, que llevará la gestión integral del servicio y participará en proyectos estratégicos locales y del grupo Allianz



Tus principales funciones serán:





- Gestión y supervisión de Contact Center interno con objetivo de ofrecer



servicio polivalente excelente al cliente.





- Liderazgo equipo de coordinadores y gestores, asegurando desarrollo y



formación continua , así como alto grado de motivación de equipo.





- Mejora continua y digitalización de procesos.







- Participación en proyectos estratégicos a nivel de país y del grupo



Allianz





- Perfil con mínimo licenciatura (grado)

- Capacidad Analítica

- Visión Estratégica

- Dominio del Inglés nivel negociación (mínimo nivel Advanced - C1, imprescindible)

- Experienciaen gestión de equipos

- Excelencia en servicio / experiencia al cliente

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